في عبق الورد نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونسعى إلى التعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال متجرنا الإلكتروني وقنوات التواصل التابعة لنا بطريقة آمنة وشفافة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية البيانات الشخصية عند استخدام متجر عبق الورد أو عند إجراء عملية شراء أو التواصل مع خدمة العملاء.
باستخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تقر بالاطلاع على سياسة الخصوصية هذه. ويتم التعامل مع بياناتك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد يقوم عبق الورد بجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، ومن ذلك:
نحرص على جمع البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة وتقديم الخدمات المطلوبة.
ملاحظة: لا يقوم عبق الورد بطلب أو تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا من خلال وسائل الدفع الآمنة ومزودي خدمات الدفع المعتمدين، بحسب طريقة الدفع المتاحة في المتجر.
قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:
يستخدم عبق الورد البيانات الشخصية بالقدر اللازم للأغراض التالية:
ولا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض غير مرتبطة بالخدمات التي يقدمها المتجر إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها أو بعد الحصول على الموافقات اللازمة عند الحاجة.
يحافظ عبق الورد على سرية بيانات العملاء، ولا يقوم ببيع بيانات العملاء أو معلومات التواصل الخاصة بهم لأطراف أخرى لأغراض تجارية غير مصرح بها.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة مع:
تقتصر مشاركة البيانات على المعلومات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد منها، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
عند تنفيذ طلب هدية أو توصيل إلى شخص آخر، قد يحتاج عبق الورد إلى التواصل مع المستلم لتنسيق عملية التسليم.
نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات المستلم وعدم الإفصاح للعميل عن المعلومات الخاصة التي يقدمها المستلم للمتجر، مثل عنوان أو بيانات تواصل قام المستلم بتقديمها بشكل مباشر، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو يكون الإفصاح فيها مطلوبًا لتنفيذ الطلب.
يتخذ عبق الورد الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
وتشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة البيانات والخدمات المستخدمة:
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عملية نقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ويحرص عبق الورد على تطبيق الإجراءات المناسبة والمتاحة لحماية بيانات العملاء.
قد يستخدم متجر عبق الورد ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع.
وقد تستخدم هذه الملفات من أجل:
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
يحتفظ عبق الورد بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح أو الالتزامات المحاسبية والتجارية ذات الصلة.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها أو إتلافها وفقًا للمتطلبات النظامية والإجراءات المعتمدة لدى المتجر، ما لم يوجد سبب نظامي يقتضي الاحتفاظ بها لمدة أطول.
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون لصاحب البيانات الشخصية حقوق تتعلق ببياناته، بما في ذلك الحقوق التي تقررها الأنظمة ذات العلاقة، مثل:
يمكن ممارسة الحقوق المتاحة من خلال التواصل مع عبق الورد عبر بيانات التواصل الموضحة في نهاية هذه السياسة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، بما في ذلك:
ويُنصح العميل بإبلاغ عبق الورد بأي تغيير في البيانات قبل تنفيذ الطلب لتجنب التأخير أو تعذر التوصيل.
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المستخدمين من قبل عبق الورد.
ولا يطلب عبق الورد من العملاء إرسال أرقام البطاقات البنكية أو رموزها السرية عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو أي قناة غير مخصصة للدفع.
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بهدف تطوير خدمات المتجر أو مواكبة التغييرات في الأنظمة واللوائح أو ممارسات حماية البيانات.
سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، ويُنصح العملاء بمراجعتها بشكل دوري.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة جمع أو استخدام البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع عبق الورد من خلال:
واتساب / خدمة العملاء:
966536111090
البريد الإلكتروني:
في عبق الورد نقدر ثقتكم، ونلتزم بأن تكون تجربة التسوق معكم آمنة، مريحة، ومليئة بالجمال.
